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      家居網銷持續升溫 家居企業如何網上淘“金”?

      曾幾何時,家居企業對網銷報以壓制的態度,如今隨著互聯網的發展,家居電商已經普及了大中型家居企業,采取電商平臺開店,自建網絡商城,人員網絡直銷等模式展開網銷。筆者馬山2006年進入家居行業,從事網絡營銷推廣方面工作,當時提家居網銷市場反對的聲音不斷,串貨、破壞價格機制、影響品牌形象什么觀點都有,但是互聯網大勢難改,消費者在互聯網上,換句話說就是客戶在互聯網上,作為企業沒有理由不在互聯網上發展。

      網銷渠道與傳統渠道差異很大,搞習慣了傳統渠道的營銷人員,可能不太習慣搞網銷,網銷大潮來臨企業如何“網上淘金”?筆者六年前進入家居行業做網絡營銷,目前成立一家專業從事網絡營銷咨詢及網絡整合營銷方案策劃與推廣的網絡營銷公司,致力于家居行業網絡營銷的研究與實踐。筆者就對家居行業的了解,加之在網絡營銷推廣領域的多年拼殺,總結家居企業成功開拓網銷渠道需要走好以下幾步:

      第一步 企業網絡根據地的建設維護與推廣

      企業網絡根據地,我想你一定猜到了,就是指企業網站,開拓網銷渠道,網站一定建成營銷型網站,早期的形象型網站無法滿足網銷需求,最好做成支持線上支付的網絡商城,至少要有在線溝通的功能,營銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通,引導客戶到實體店購買也可以,這是家居網銷經常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。

      很多做傳統行業的老板會認為網站建好了,就萬事大吉了,其實不然。網站根據地的建設只是萬里長征的第一步,就像我們買了一個手機終端一樣,以后得做保養維護,話費充值才能。網站的維護與推廣是讓網站產生價值的前提。網站推廣又是一個課題,這里不做太多探討,有興趣的網友可到網銷中國(www.molcn.net)這個網絡營銷學習交流平臺學習更多網站推廣的實用方法。

      第二步 家居網銷團隊的構建與培養

      家居企業有自己的營銷團隊,但是網絡渠道需要專業的團隊,網站技術、網站編輯、客服咨詢、網站推廣、網銷拓展等人員缺一不可,人員數量可根據網站業務量的發展來增加指標,模式成熟后,加大推廣力度,增加在線客服,便可做大。網銷渠道的團隊跟傳統渠道的團隊不是一路,原班人馬轉型搞網銷可能不盡人意,但原團隊里有精通網絡的人員,可以調到網銷部門任要職,因為他更了解產品,新的網銷部軟肋往往在產品知識和公司內部協調工作。

      第三步 渠道整合,多管齊下

      企業網銷,是一個新的銷售渠道,也可以說是一種新的商業模式,那么網銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網銷渠道包含所有網絡相關銷售形式,包括自營商城、平臺店鋪、網上直銷、網上推廣線下成交等多種形式。自營商城是企業自建的網絡商城,客戶通過在線溝通,可以線上下單,企業送貨,客戶收貨確認交易完成;平臺店鋪指的是企業在其他大型電商平臺開的店鋪,也包括平臺代銷形式;網上直銷像鐵觀音茶葉網銷形式就是典型;網上推廣線下成交的O2O模式在家居領域更有優勢,解決了客戶看不到實物的問題,網上就是拉客戶到體驗館,體驗館專業的顧問負責線下成交。目前,家居企業開拓網銷渠道,常見的形式如上所述,可以多種形式并行發展,多管齊下,回報更快。

      第四步 網絡品牌的推廣與維護

      建材家居領域,很多大型企業并沒有持續做品牌推廣,企業在業內知名度很高,但是在消費者層面,尤其是網絡年輕群體里知名度并不高,這給網銷渠道拓展加大了難度。所以,網銷渠道成長需要強勢的網絡品牌推廣,品牌響亮,美譽度高網銷業績自然也會上升。大型企業難免會有一些負面的新聞或其他網絡信息,這需要網絡公關高手將企業的品牌保護起來,把正面的信息搞上去,負面的信息搞下去,能展現在潛在客戶面前的保證是企業的正面信息。

      網絡品牌的推廣與維護,是網銷渠道開拓的關鍵,這部分也是往往企業開支預算的地方,購買網絡推廣服務、媒介廣告資源等等,這些東西是等于是買來的“生菜”,企業的營銷團隊做的瑣碎工作是相當于廚房里的油鹽醬醋,有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識途網絡營銷機構專業從事網絡營銷推廣,在軟文營銷、搜索營銷、論壇炒作等方面都有豐富的項目經驗,能夠為沒有做過網銷渠道的家居企業提供一體化解決方案,助力家居建材企業在互聯網時代成功轉型。

      第五步 網銷渠道與傳統渠道的協同發展

      當年,企業開展網銷,經常碰到的問題就是串貨,或者網上價格不統一,與線下專賣店經常沖突,客戶店里看了貨,去網上買了,結果經銷商向廠家投訴,產生一些市場的不和諧。其實只要公司決心搞網銷,這些不是問題,為網銷提供專供產品,統一產品價格,這些問題都可以解決。

      對于人,相信有志者事竟成;對于企業是一樣的,如果企業老板決心開拓網銷渠道,肯定能找到解決問題的方法,如果有人不想做網銷,影響小團體利益,肯定可以找到一個妥協的借口。

      中國互聯網用戶超過4億,而且80后的網絡群體正在成為社會的中堅力量,他們有購買力有決策權,重要的是他們活躍在互聯網上。對于企業來講,開拓網銷渠道是戰略的一步,搶先搞定網銷,便搶得了市場的先機。

      筆者小馬識途網絡營銷機構網絡營銷顧問馬山,在此分享從事家居網絡營銷的觀點,希望對家居企業有所幫助,有不足之處請批評指正,不詳之處會在其他文章中詳細闡述,可關注小馬識途官網及速途專欄。

       


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